ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 2026
Clique aqui para acessar o Formulário de Devolução.
A Loja Teque-Teque se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de devoluções está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.
Condições gerais
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.
2. Devolução por Defeito: No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a devolução em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições do Produto para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Procedimentos para Devolução
1. Solicitação: A solicitação de devolução deve ser realizada por meio do formulário disponibilizado pela Loja Teque-Teque, que deverá ser preenchido corretamente com as informações solicitadas. Após o recebimento do formulário, a Loja Teque-Teque realizará a análise da solicitação e, se aprovada, enviará ao cliente as instruções para a devolução do produto.
2. Análise da solicitação: A Loja Teque-Teque reserva-se o direito de analisar a solicitação de devolução e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a devolução.
3. Logística: Após a aprovação da devolução, serão fornecidas instruções para o envio do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.
Devolução do produto
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Loja Teque-Teque procederá conforme as condições aplicáveis à devolução.
Trocas
A Loja Teque-Teque não realiza trocas de produtos. Caso o cliente deseje outro produto ou modelo, deverá realizar a devolução do produto recebido e, posteriormente, efetuar uma nova compra, sujeita à disponibilidade em estoque e aos valores vigentes no momento da nova compra.
Disposições finais
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected]
